天津点子王王启宾:刚开美容店怎么引流顾客美容院怎么销售顾客顾客转介绍60种方法
发布时间:2022-03-05 09:47:27 人气:375 来源:王启宾
小区里开美容院没顾客_美容店不景气不想干了
美容店不干了如何通知客户
刚开美容店怎么引流顾客
美容院怎么销售顾客_顾客转介绍60种方法
大家好, 我是王启宾,很多客户和行业朋友都称呼我点子王。今天给大家分享的这个方案,对于从事这个行业的朋友来说,如果你们用心看,仔细阅读,相信一定有非常大的帮助,对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发。下面是方案的全部内容,马上分享给大家。如果大家有不明白的地方,也可以咨询我,在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。
案例背景:
美容院,老客户300人,为了更多的拓客,老板请我给他设计了一个销售定价2500元年卡的营销方案。我们一起来看一下具体如何操作卖出1200张年卡的呢?
步:引流
开过店经营的朋友都知道,引流选择的对象很重要,可以是新客户,也可以是老客户,新客户本身没有和这家店接触过,也不了解其本身的服务,性价比等,老客户在店服务过,并且通过长期的接触,对这家店多多少少会有一定的信任度。所以定位从老客户身上来推卡,难度不会太大;
找到特定推广人群后,具体是怎么引流的呢?
在原来V信群发活动消息,充199元,即可获得本店新推出的皮肤磨光护理服务3次;同时赠送网红款护肤仪一支,价值299元;(实际成本70元,质量看上去还不错),如果在一个月内享受完三次服务,即可退还当时充值的199元。
这样的活动方案,老客户是非常愿意接受的,因为即使后期不喜欢,也可以返还,同时赠送的礼品不收回。
第二步:锁定
引流的目的最终是为了成交客户,如果设计了引流环节,而没有很好的设计锁客环节,这是不科学的,当客户享受完3次的服务之后,要求退这个199元的话,就会告诉顾客,如果您不退款,可以在办理我们2500元年卡的时候翻倍抵现使用,并且同时还可以获得2500元的礼品,这些礼品他们都是提前摆放在店内的,都是一些价值比较高的产品,成本大概在500元左右。
换句话说:你只需要再交2100元除了可以办年卡,还可以获得价值2500元的礼品;
客户听到这个活动的时候,他也会考虑退与否?
很多去美容院这种地方的大多数是有一定经济基础的女性,如果你有100万,你会在乎花3000-5000元,如果你有1000万,你会在乎花掉3-5万吗,道理是一样的,况且活动非常有吸引力,本身他也体验过美容院的服务,所以大部分的客户选择了办理年卡。当然也有退款的,但是这种情况非常少。
我们再来分析下,美容院到底会不会赔钱。
成本计算:
购买年卡成本核算:赠品:70元;大礼包500元;技师服务成本一次60元*3=180元;实收:199+2100=约2300元 ,利润:1550元(利润不含后期技师服务费,利润约1000元左右)
未购客户成本核算:赠品:70元;技师服务成本一次60元*3=180元,合计250元,则亏损50元。
这样我们运用买客户思维理论得出:如果20个人里面有一个成交,则不亏本;成交2-3个客户则羸利2000-3000元,试问,如果20-30个老客户上面难道你不可能搞定2-3个吗?
第三步:裂变
除了搞定老客户,当然也要搞定新客户,因为通过老客户介绍过来的信任度高,可能你在其它家也做美容,某天听到朋友说某店搞活动,推出的新服务,并且朋友也试过非常好,也会考虑到店了解对吧!
那具体是怎么操作的呢?
当老客户办理年卡的时候,另外赠送5张亲友卡;告诉客户,只要是他的朋友持这张卡过来,也可以以199元办卡,享受3次新款脸部磨光服务,并且领取黄金瘦脸仪一支,价值299元,享受3次之后无条件退款。
这里是不是非常巧妙的又运用了之前的引流手法,同样的方式去老带新进行拓客裂变。
那老客户为什么要帮美容院去推荐呢?
信任+利益驱使:
1、首先老客户在你店里进行服务,办卡后本来就已经信任了,如果不信任,就不存在办卡一说。
2、礼品,老客户赠送给亲朋好友成功办卡后,还可以免费领取其它的价值2500元的礼品,跟之前的礼品有区别的是,这些礼品中有餐饮、服装、养生等现金优惠券和实物礼品(微波炉等 ),而这些礼品美容院却一分钱没花,整合过来的。
最终美容院通过这种活动,在短短的2个月办理会员卡1200张,成功羸利约186万(不含后期技师服务费)。
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